集体劳动争议仲裁是指在用人单位和职工之间因签订或履行集体合同或集体协议而发生的争议，通过法定程序进行调解和仲裁的一种法律制度。在中国，职工代表大会（职工大会）和工会作为职工利益的代表，在集体劳动争议仲裁中扮演着关键角色。
法律条文依据
根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国工会法》的相关规定，职工代表大会或职工大会是企业的民主管理机构，代表和维护职工的合法权益。工会则是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，是职工代表大会的工作机构，代表和组织职工参与企业管理和监督。
《劳动法》规定，用人单位与职工之间发生集体劳动争议，应当通过协商解决；协商不成的，可以依法申请调解、仲裁或者提起诉讼。同时，《工会法》明确了工会在参与企业民主管理和维护职工合法权益方面的职责。
职工代表大会的角色
职工代表大会作为职工的代表机构，在集体劳动争议仲裁中具有以下主要作用：
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代表职工利益：职工代表大会能够代表职工的整体利益，参与争议的调解和仲裁过程，确保职工的合法权益得到充分考虑和保护。
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参与争议解决：在争议发生时，职工代表大会可以参与协商，提出解决方案，并代表职工进行谈判。
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监督实施：职工代表大会对争议解决结果的实施情况进行监督，确保仲裁决定得到执行。
工会的角色
工会作为职工的代表组织，在集体劳动争议仲裁中发挥着以下作用：
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组织职工参与：工会组织职工参与争议的解决过程，确保职工的意见和诉求得到充分表达。
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提供法律援助：工会可以为职工提供法律咨询和援助，帮助职工更好地理解自己的权利和义务。
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监督企业行为：工会监督企业是否遵守劳动法律法规，对企业违法行为进行监督和举报。
相关案例分析
案例：A公司与职工之间因集体合同的执行问题发生争议，职工代表与公司管理层多次协商未果。职工代表大会决定申请劳动争议仲裁，并由工会协助准备仲裁申请材料和代表职工参与仲裁。在仲裁过程中，工会代表职工提出合理的解决方案，最终仲裁委员会作出有利于职工的裁决，公司也被要求执行裁决内容。
在这个案例中，职工代表大会和工会有效地维护了职工的合法权益，通过合法途径解决了争议，体现了它们在集体劳动争议仲裁中的关键角色。
结论
职工代表大会和工会在集体劳动争议仲裁中扮演着不可或缺的角色。它们代表职工参与争议的解决过程，提供法律援助和咨询，监督企业行为，确保职工合法权益得到保护。通过这些机构的参与，可以促进用人单位与职工之间关系的和谐，维护社会稳定和经济发展。
